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Email personalizzate: per ulteriori informazioni, andare nella rubrica «Personalizzazione e ottimizzazione della mia esperienza».
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I dati forniti
I dati che ci vengono trasmessi volontariamente
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Quando l’utente ci trasmettete le informazioni sulla sua carta di credito, proponiamo di registrare i dati per agevolare le eventuali transazioni ulteriori realizzate nel Sito o nelle Applicazioni. In caso di accordo del cliente, sono memorizzate soltanto la data di scadenza della Carta di credito e un identificativo di transazione bancaria. Queste informazioni potranno essere utilizzate per un pagamento ulteriore, tramite la nostra piattaforma di pagamento sicuro.
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La navigazione
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Finalita’ dati utente
I dati personali raccolti riguardanti l’utente sono oggetto di un trattamento informatico per le seguenti finalità:
Trattamento degli ordini: quando gli utenti hanno fatto un ordine nel Sito o in un’Applicazione, i dati personali indispensabili al trattamento dell’ordine sono comunicati ai prestatori di servizi di Vogue Voyage , riguardanti il soggiorno dell’utente (albergatori, compagnie, Tour operator, ricettivi, ecc.). D’altronde, questi dati sono trattati anche per il monitoraggio della relazione cliente nonché per le esigenze contabili di Vogue Voyage (le fatture).
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Personalizzazione dell’esperienza dell’utente
Grazie all’analisi dei dati navigazione e delle indicazioni eventualmente inserite dall’utente nel Sito e nelle Applicazioni, inviamo email o messaggi pubblicitari personalizzati riguardanti i servizi di Vogue Voyage , per proporre viaggi più attinenti alle ricerche dell’utente, e relativi alla funzioni proposte nel Sito (allarmi, aperture di vendite). Sulle Applicazioni, possiamo inoltre inviare notifiche all’utente, se questi ha previamente espresso la sua accettazione.
Lo studio dei dati connessi alla frequentazione del Sito da parte dell’utente ci consente di migliorare il servizio proposto quando l’utente naviga nel Sito: grazie a queste analisi, possiamo proporgli offerte che ci sembrano più pertinenti, tenuto conto della sua esperienza.
Analisi statistiche
I dati delle prenotazioni sono utilizzati per fare analisi statistiche che ci consentono di pilotare l’attività commerciale di Vogue Voyage .
Condivisione dei dati
I dati dell’utente sono condivisi con i fornitori interessati all’ordine, per la corretta esecuzione dello stesso.
In questo contesto, i Suoi dati potranno essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Se prenotate un soggiorno in una destinazione al di fuori del SEE, i dati necessari per elaborare la vostra prenotazione saranno trasmessi ai nostri fornitori.
Alcuni paesi potrebbero fornire un livello di protezione dei dati personali inferiore a quello garantito in Europa. In tal caso, Vogue Voyage si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per garantire che i dati personali siano protetti e trattati dai nostri fornitori in conformità al diritto SEE, in particolare mediante l'applicazione di clausole contrattuali tipo di protezione dei dati approvate dalla Commissione europea o di clausole contrattuali precedentemente autorizzate dalle competenti autorità di controllo.
D’altronde, e per attuare la personalizzazione dell’esperienza dell’utente, collaboriamo con prestatori ai quali deleghiamo l’invio delle comunicazioni oppure ancora la raccolta e il trattamento dei dati affinché siano analizzati e ci consentano di migliorare la nostra offerta di servizi o di personalizzare le nostre comunicazioni. In questo ambito, gli trasmettiamo soltanto i dati necessari e sufficienti all’esecuzione del loro incarico. I nostri prestatori sono d’altronde impegnati contrattualmente affinché i dati personali ricevuti siano trattati soltanto nell’ambito definito e nel rispetto della normativa.
A fini di targhettizzazione da parte di Vogue Voyage , potremo inoltre trasmettere alcuni dati dell’utente a partner o piattaforme pubblicitarie, nella fattispecie i prodotti che l’utente ha guardato nel nostro sito, gli elementi relativi ai preventivi o agli ordini dell’utente (nella fattispecie, la destinazione, la data di partenza, il numero di passeggeri), l’identificativo unico del cellulare e del sistema operativo e in alcuni casi l’indirizzo email codificato in formato altamente sicuro.
Se l’utente ha accettato espressamente di ricevere le offerte dei nostri partner, il suo indirizzo email e/o le informazioni relative alla sua iscrizione potranno essere trasmessi a costoro a fini di ricerca clienti. Vogue Voyage si impegna inviare un link per cancellare l’iscrizione in tutte le comunicazioni dei suoi partner, per dare all’utente la libertà di interrompere gli invii in qualunque momento. L’utente ha inoltre la possibilità di non ricevere più nessuna offerta dai partner di Vogue Voyage nel suo account membro, rubrica "Iscrizioni".
Conservazione dei dati
I dati personali che l’utente ci comunica e relativi al suo account membro, alle sue prenotazioni, nonché ai suoi dati di navigazione sono conservati per una durata di 10 anni a decorrere dall’ultima attività nel Sito o dalla data di fine dell’ultimo viaggio.
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Vogue Voyage mette in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali in suo possesso da qualunque accesso, modifica, eliminazione o divulgazione. A tal fine, abbiamo messo in atto le seguenti misure di sicurezza:
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